ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Los pedidos que realice a través de farmacialapaloma.es suponen la aceptación de las presentes condiciones de venta.

Todos los precios de los artículos que aparecen en farmacialapaloma.es son con IVA incluido. Farmacia La Paloma se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

El envío del pedido se realizará durante las 24 horas siguientes a la recepción de la orden de preparación en el domicilio del cliente. Los envíos y entregas se realizan en días laborables de Lunes a Viernes. Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, ajena a la voluntad y gestión de Farmacia La Paloma, pudiendo retrasarse el plazo de entrega.

Importante: Todos los pedidos que contengan artículos del Fabricante Abalora, serán entregados entre 48 o 72 horas, ya que son artículos elaborados a mano para cada pedido.

Farmacia La Paloma realiza sus envíos a través de la empresa de paquetería urgente Nacex y a través de los puntos de recogida de Correos en sus oficinas. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío de la mercancía solicitada.

RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS

NACEX

Gastos de envío a España Península e islas, para pedidos hasta un peso máximo de 10 kg y un paquete de longitud (alto+ancho+largo) no superior a 150cm (paquete de 50x50x50 cm máx.). Si tu pedido fuese más pesado o voluminoso, te informaríamos de los gastos de envío resultantes. 

Los paquetes son debidamente acondicionados para proteger la fragilidad del producto que almacenan en su interior. Usted puede realizar una consulta referente al envío de productos en nuestra sección de contacto seleccionando el asunto "Servicio al cliente”.

Para las devoluciones, el cliente cuenta con un plazo de 14 días hábiles para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del pedido en su domicilio. Es necesaria una declaración vía email de los productos que desea devolver y el motivo. El proceso de devolución o reposición no tendrá penalización alguna, siendo devuelto el importe íntegro del producto comprado, siempre y cuando el producto se devuelva en las mismas condiciones en las que se entregó al cliente y éste se encuentre en un estado apropiado para su recomercialización. En caso contrario el bien podría sufrir una depreciación que afectaría a su importe de devolución o la declinación del proceso de reposición o devolución del mismo.

Para gestionar la devolución póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico (pedidos@farmacialapaloma.es) o en nuestro teléfono de atención al cliente (91 3032241) para comunicar la gestión que desea realizar. El pedido debe ser empaquetado en las mismas condiciones que lo recibió. Farmacia La Paloma enviará un mensajero a su domicilio para realizar la recogida del paquete, una vez comprobemos el estado de este se procederá al reembolso de importe total de la misma forma que usted lo pagó.

En caso de error en el contenido del paquete (caso de que no se haya recibido la mercancía correcta), mal estado o deterioro de los productos recibidos, los costes correrán a cargo de Farmacia La Paloma. Para estos casos deberá comunicar dicho problema en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la recepción del pedido. En caso de percibir síntomas de deterioro o manipulación del paquete recibido deberá hacerlo constar en el albarán de entrega que llevará el mensajero. En caso contrario, es decir, cuando no haya una causa justificada de reposición o devolución del producto, o si este ha sido utilizado de forma habitual pasado el plazo de devolución, será el propio cliente quien deberá correr con los gastos logísticos de devolución y si los hubiese, también de envío del nuevo producto.

Farmacia La Paloma no se hace responsable de las consecuencias provocadas por un mal uso de cualquiera de los productos, quedando así en manos del cliente la responsabilidad de una correcta aplicación y lectura de los pasos a seguir o instrucciones de cada artículo.

No se aceptarán devoluciones en caso que los productos: hayan sido manipulados o usados, golpeados o deteriorados, si se modifican, alteran o sustituyen los datos del comprobante o factura de compra, estén fuera del plazo de garantía establecido o de devolución.

Rogamos compruebe las características de los productos antes de realizar su pedido. Si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros.

Aunque farmacialapaloma.es dedica el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, las características y/o fotografías de los productos pueden contener errores o inexactitudes. En caso de duda recomendamos que amplíe la información del producto deseado a través de los medios que tiene a su disposición tales como la web del fabricante, foros, tiendas físicas, etc., ya que no se admitirán reclamaciones o devoluciones en relación a la información expuesta sobre cualquier producto.

Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.